Garantievoorwaarden Zijper B.V.

1. Deze garantie geldt voor producten die rechtstreeks bij Zijper B.V. zijn gekocht door een koper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. De garantie loopt 24 maanden vanaf de levering van het betreffende product, tenzij vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen. Bij deelleveringen begint de termijn per geleverd product.
3. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke zakelijke koper en is niet overdraagbaar, tenzij Zijper vooraf schriftelijk instemt.
4. Deze garantie is aanvullend. Rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt, blijven bestaan.

1. De garantie dekt een materiaal-, fabricage- of productiefout die bij aflevering aanwezig was of daarin zijn oorzaak vond. Zijper onderzoekt de melding en motiveert haar beoordeling; een afwijzing neemt het recht om deze te betwisten niet weg.
2. Bij een gegronde claim kiest Zijper binnen redelijke tijd voor deugdelijk herstel, levering van een technisch gelijkwaardig vervangend product of onderdeel, of creditering van de voor het gebrekkige product betaalde netto koopprijs exclusief btw. Gedeeltelijke creditering kan met instemming van koper worden afgesproken. Dwingendrechtelijke aanspraken blijven bestaan.
3. Vervangen producten en onderdelen worden eigendom van Zijper zodra vervanging of creditering heeft plaatsgevonden.
4. Herstel of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet. Voor een hersteld of vervangen onderdeel geldt het resterende deel van die termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Gebruikelijke productie- en producttoleranties in kleur, maat, gewicht of oppervlak gelden niet als gebrek.

De garantie is uitsluitend uitgesloten voor zover het gebrek of de schade is veroorzaakt door:

• normale slijtage, veroudering of verbruik;
• verkeerd, onoordeelkundig, abnormaal of oneigenlijk gebruik, misbruik of nalatigheid;
• overbelasting of gebruik buiten de opgegeven werklast, capaciteit, specificaties of omgevingsvoorwaarden;
• gebruik als hijs-, hef-, valbeveiligings- of veiligheidsmiddel als het product daarvoor niet uitdrukkelijk schriftelijk is goedgekeurd;
• onjuiste montage, installatie, aansluiting, afstelling, opslag, transport na risico-overgang of onderhoud;
• het niet naleven van productinformatie, montage-instructies, waarschuwingen, normen of voorschriften;
• ongeschikte of niet-goedgekeurde onderdelen, gereedschappen of materialen;
• ongevallen, vallen, stoten, brand of externe invloeden buiten de overeengekomen gebruiksomstandigheden. Corrosie, vocht, chemicaliën en weersinvloeden zijn niet uitgesloten wanneer juist bestendigheid daartegen is overeengekomen;
• wijziging, bewerking, reparatie of demontage zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zijper;
• een niet vast te stellen herkomst door verwijderde, gewijzigde of onleesbare identificatiegegevens, uitsluitend indien daardoor een redelijke beoordeling onmogelijk wordt;
• een ontwerp, specificatie, materiaalkeuze of instructie van de koper of een derde;
• uitsluitend cosmetische afwijkingen binnen de overeengekomen eigenschappen en toegestane toleranties; of
• een vóór de overeenkomst specifiek bekendgemaakte en aanvaarde afwijking. Bij gebruikte producten, restpartijen of tweede keus vervalt de garantie voor andere gebreken niet automatisch; een ruimere uitsluiting moet vóór de overeenkomst uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

1. De koper controleert het product onmiddellijk na ontvangst op aantal, type, zichtbare beschadiging en zichtbare afwijkingen.
2. Een zichtbare of bij een redelijke controle vast te stellen materiaal-, fabricage- of productieafwijking wordt direct, binnen 7 kalenderdagen na ontvangst en altijd vóór verwerking, montage of ingebruikname schriftelijk gemeld. Bij montage, verwerking of gebruik ondanks een waarneembare afwijking vervalt de garantie voor die afwijking.
3. Een bij de ontvangstcontrole redelijkerwijs niet zichtbare afwijking wordt schriftelijk gemeld binnen 7 kalenderdagen nadat deze is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had behoren te worden (artikel 5.3 van de algemene voorwaarden). De koper beperkt verdere schade en stelt het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, buiten gebruik.
4. De wettelijke klachtplicht blijft van toepassing. Te laat melden kan tot verlies van aanspraken leiden.

Een claim wordt via Mijn Zijper, het contactformulier of info@zijper.nl ingediend en bevat ten minste:

• het order- of factuurnummer en artikelnummer;
• het aantal betrokken producten en, indien aanwezig, batch- of serienummer;
• een duidelijke omschrijving, ontdekkingsdatum en toepassing;
• duidelijke foto's en, indien relevant, video's van product, montage en gebruikssituatie.

Een originele papieren factuur is niet vereist: een ordernummer, factuurkopie of ander redelijk aankoopbewijs volstaat. Zijper gebruikt waar mogelijk haar eigen administratie. Aanvullende technische informatie, foto's of een retour worden alleen verlangd voor zover redelijkerwijs nodig voor het onderzoek. De wettelijke bewijsregels blijven gelden.

1. Retourzending vindt uitsluitend plaats na toestemming en volgens de retourinstructies van Zijper.
2. Het product mag tijdens het onderzoek niet zonder toestemming worden vernietigd, verder verwerkt, gewijzigd of gerepareerd.
3. Bij een erkende claim vergoedt Zijper vooraf goedgekeurde redelijke standaardretourkosten.
4. Als geen garantiegebrek wordt vastgesteld, mag Zijper uitsluitend vooraf overeengekomen redelijke onderzoeks-, behandelings- en retourkosten doorberekenen.
5. Het ontvangen of onderzoeken van een product is geen erkenning van garantie of aansprakelijkheid.

1. De garantie betreft uitsluitend het gebrekkige product en de in artikel 2 genoemde oplossingen, tot maximaal de voor dat product betaalde netto koopprijs exclusief btw.
2. Niet gedekt zijn arbeidsuren of arbeidsloon van koper of derden; demontage, montage, installatie, reis, verblijf, keuring, kraanwerk of stilstand; aanvullende, vervangende of verbruikte materialen, bevestigingsmiddelen of andere benodigdheden; productie-uitval, omzetverlies, winstderving, schade aan andere zaken en andere indirecte of gevolgschade.
3. Overige aansprakelijkheid wordt beheerst door de algemene leverings- en verkoopvoorwaarden van Zijper.
4. Deze beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

1. Een productspecifieke termijn, gebruiksgrens of uitsluiting die vóór aankoop op de productpagina, offerte of orderbevestiging staat, gaat voor zover uitdrukkelijk afwijkend voor op deze algemene garantie.
2. Zijper mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige aankopen. Op een aankoop blijft de versie van toepassing die gold toen de overeenkomst werd gesloten.